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O Dia do Ouvidor, celebrado em 16 de março, marca a importância desse canal essencial de comunicação entre a população e a administração pública. Em Itabela, a data ganha ainda mais relevância ao relembrar o trabalho de Hélio Brasil, que esteve à frente da Ouvidoria Municipal nos dois últimos ano do segundo mandato do prefeito Luciano Francisqueto.
Durante sua gestão, Hélio Brasil transformou a Ouvidoria em um espaço de acolhimento e resolutividade, atendendo desde demandas simples, como a substituição de lâmpadas apagadas e a coleta de lixo, até questões mais complexas, como o suporte a empresários na abertura de novos negócios. O uso do sistema on-line agilizou processos burocráticos, facilitando a comunicação entre cidadãos e órgãos municipais.
A Ouvidoria é um instrumento fundamental para garantir a transparência e a eficiência na gestão pública. Seu papel vai além de receber reclamações — ela analisa, encaminha e busca soluções para problemas, além de mediar conflitos e propor melhorias. Com ética, sigilo e imparcialidade, esse canal fortalece a relação entre a população e o poder público.
O legado deixado por Hélio Brasil reflete o compromisso de tornar a Ouvidoria um verdadeiro agente de transformação, resolvendo demandas e contribuindo para o avanço da cidade.
Hélio Brasil/Vejonamidia
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